Informe o publicación no disponible en formato digital.
Para más antecedentes contactarse al fono 56-2-22008978, mail cedoc@ciren.cl o visitando nuestra Biblioteca en Manuel Montt 1164, Providencia Santiago Chile”
Para más antecedentes contactarse al fono 56-2-22008978, mail cedoc@ciren.cl o visitando nuestra Biblioteca en Manuel Montt 1164, Providencia Santiago Chile”
Evaluación de la percepción de los visitantes respecto a la calidad del servicio ofrecido en las Áreas Silvestres Protegidas del Estado 2015.
Loading...
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
CONAF
Autor(es) institucional(es):
Materia(s):
Palabra(s) clave(s):
Cobertura geográfica:
Fecha:
2015
Tipo de documento:
Resumen:
La Evaluación de la percepción de los visitantes del servicio ofrecido en las Áreas Silvestres Protegidas del Estado del año 2015 se realizó entre el 9 de enero y el 22 de febrero del 2015, y un total de 3561 encuestas en veinte parques y reservas nacionales incorporadas en la medición. El estudio consideró un diseño que evalúa en forma independiente las distintas dimensiones que conforman la percepción de calidad de los servicios -Acceso, Personal de Guardaparques, Infraestructura y Actividades recreativas y de educación ambiental- y las expectativas para concurrir a la unidad, para requerir la evaluación general de la unidad. La evaluación general de la satisfacción con los servicios se conforma en el Indicador de calidad de servicios. Este modelo permite estimar las incidencias de cada una de las dimensiones de servicio de los parques y reservas analizados que, en su conjunto, conforman la evaluación global de los servicios a nivel nacional.
Fuente del recurso:
http://www.biblioteca.digital.gob.cl/handle/20.500.13082/3373
Colección:
Catálogo Biblioteca CIREN