A partir de mediciones realizadas los años 2014 y 2015, la CNR ha evaluado la satisfacción de los usuarios de esta división en dos momentos; en el presente año se realiza una medición que abarca el periodo 2015 – Diciembre 2016. En el presente documento se presentan inicialmente los objetivos centrales que guiaron el desarrollo del estudio, siguiendo con una presentación de los aspectos metodológicos fundamentales a través de los cuales se realizó el proyecto en general y la manera en que se analizaron los resultados obtenidos en este (ficha metodológica). Posteriormente, se presentan los resultados que se obtuvieron con las encuestas correspondientes esta división, abarcando tanto el análisis descriptivo de los distintos temas consultados, una triangulación con la información cualitativa levantada y el análisis multivariado consensuado con CNR. Este informe finaliza con las conclusiones y recomendaciones emanadas del desarrollo del estudio.